TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Nexum Global Uniendo al Mundo S.A.S. de C.V. (en adelante «Nexum Global» o «Nosotros»). Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, www.nexumglobal.mx (el «Sitio»). Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta estos términos y condiciones sin modificación. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor no utilice el Sitio.

USO DEL SITIO

El Sitio es para su uso personal y no comercial. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar cualquier parte del Sitio para ningún propósito comercial sin el consentimiento previo por escrito de Nexum Global.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de nuestro Sitio, incluyendo sin limitación, el texto, software, códigos, gráficos, fotografías, imágenes, audio, vídeo, diseño y organización, es propiedad exclusiva de Nexum Global o sus proveedores y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas de México y otros países.

RESPONSABILIDAD

Nexum Global no garantiza la precisión, integridad o actualidad de la información contenida en el Sitio y se exime de cualquier responsabilidad por errores u omisiones en la información. Nexum Global no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo o daños similares resultantes del uso del Sitio o la imposibilidad de usar el Sitio, o por cualquier transacción realizada en conexión con el Sitio.

MODIFICACIONES

Nexum Global se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar el Sitio después de dichas modificaciones, usted acepta estar vinculado por los términos y condiciones modificados.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones estarán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja de o en relación con el uso del Sitio será resuelta por los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Estos términos y condiciones representan el acuerdo completo entre usted y Nexum Global con respecto al uso del Sitio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Si un cliente desea cancelar un servicio contratado con Nexum Global, deberá hacerlo por escrito a través de correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en soporte@nexumglobal.mx. La cancelación será efectiva una vez que Nexum Global haya confirmado por escrito la cancelación.

REEMBOLSO

En caso de cancelación por parte de la persona usuaria, Nexum Global aplicará las siguientes políticas de reembolso:

1. Los pagos realizados mediante el sistema de citas del sitio web no son reembolsables. Sin embargo, el usuario podrá cancelar su cita y reagendarla en otro momento sin cargo adicional, contactando directamente al equipo de atención al cliente vía el buzón soporte@nexumglobal.mx.
   
2. Podrá solicitar el reembolso de pagos duplicados en el sitio web por falla técnica en el sistema o confusión del usuario, indicando el servicio correcto que se solicite. El cargo será revertido con la deducción por la comisión del uso de la plataforma (Stripe, Mercadopago, PayPal, o similar) correspondiente a ese pago, y/o cualquier otra aplicable. 
   
3. En caso de pagos mediante transferencia bancaria, si la cancelación se realiza por escrito antes de la primera consulta con el cliente, y dicha consulta no se lleva a cabo, Nexum Global realizará el reembolso a la cuenta de origen, previa solicitud por escrito anterior a la cita. Dicho reembolso tendrá una deducción del 20% por concepto de gastos administrativos.
   
4. No procederá ningún reembolso en caso de que ya se haya llevado a cabo la consulta inicial con el cliente, y/o el servicio se esté prestando o se haya finalizado.
   
5. En caso de cancelaciones parciales de servicios cotizados, aplicarán las políticas anteriores.

CANCELACIÓN POR PARTE DE NEXUM GLOBAL

Nexum Global se reserva el derecho de cancelar un servicio en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad alguna si considera que el cliente ha incumplido estos Términos y Condiciones o ha actuado de mala fe en relación con el servicio contratado. En tal caso, Nexum Global reembolsará al cliente el importe correspondiente en la misma forma de pago que se recibió, menos los cargos o descuentos aplicables según lo establecido en la sección de Política de Cancelación y Reembolso.

En caso de cancelación por caso de fuerza mayor, o en donde se prestó el servicio parcialmente, el reembolso será proporcional, con referencia a los precios de lista de cada servicio publicados en este sitio web y/o en la cotización correspondiente.

CAMBIOS EN PRECIOS Y SERVICIOS

Nexum Global se reserva el derecho de modificar los precios y servicios en cualquier momento sin previo aviso. 

Esta Política de Cancelación y Reembolso forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y se aplicará a todos los servicios contratados con Nexum Global.

NOTA LEGAL: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Nexum Global proporciona información, servicios y productos en línea como un servicio para sus clientes y se esfuerza por mantener la información actual y precisa. Sin embargo, Nexum Global no garantiza la exactitud, integridad o veracidad de la información proporcionada en su sitio web o a través de sus servicios y no será responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado del uso de la información proporcionada.

Además, Nexum Global no será responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado de cualquier problema técnico, incluyendo, pero no limitado a fallas en el sistema, virus informáticos y cualquier otro problema técnico que pueda afectar la disponibilidad y funcionamiento de su sitio web.

Nexum Global también no será responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado de la interrupción del servicio, incluyendo, pero no limitado a la interrupción del servicio debido a mantenimiento, actualizaciones o mejoras del sistema, decisión del cliente o cualquier otra circunstancia fuera del control de Nexum Global.

Esta Nota Legal de Descargo de Responsabilidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y se aplicará a todos los servicios contratados con Nexum Global. Al acceder y utilizar los servicios de Nexum Global, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.